sleva při registraci 7%
Zákaznícka podpora:+420602180822
Mena
EUR
Jazyk
Slovenčina

Máte dotaz?

Poradna FAQ

Máte otázky? Jsme tu, abychom vám pomohli! Podívejte se na nejčastěji kladené dotazy a zjistěte více o našich produktech, dopravě, platbách a dalších důležitých informacích. Pokud nenajdete odpověď, neváhejte nás kontaktovat.

Ochutnat

Informace o naších nugátech

Máte otázky ohledně našich produktů, objednávek nebo doručení? Přečtěte si naše často kladené otázky a najděte rychlé a jasné odpovědi. Pokud zde nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat.

Jaké druhy nugátu nabízíte?

Nabízíme širokou škálu nugátů, které potěší každého milovníka sladkostí. Mezi naše nejoblíbenější patří arašídový nugát, lískooříškový nugát a mandlový nugát. Pro milovníky exotických chutí máme nugát s chilli a pro ty, kteří hledají zdravější variantu, nabízíme nugát bez laktózy. Náš malinovo-kokosový nugát je dokonalým spojením sladkosti a osvěžujícího ovoce. Neustále přidáváme a vymýšlíme nové kombinace, abychom vás vždy překvapili něčím novým.

Jsou vaše produkty vhodné pro alergiky?

Některé naše nugáty jsou vhodné pro vegany, zatímco jiné obsahují mléčné výrobky. Nabízíme také bezlepkové a bezlaktózové možnosti. U každého produktu je uvedeno složení, abyste si mohli vybrat ten nejvhodnější.

Nabízíte možnost personalizace balení?

Ano, nabízíme možnost personalizace balení! Můžete si u nás objednat firemní dárky s logem vaší společnosti, ale také upravit balení pro narozeninové oslavy, svatby nebo jiné příležitosti. Neváhejte nás kontaktovat na emailu info@nugatovnik.cz a rádi vám pomůžeme vytvořit balení přesně podle vašich představ!

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Doručení objednávky obvykle trvá 2-4 dny, v závislosti na zvoleném způsobu dopravy. Jsme přímo výrobci, takže nemusíme čekat na dodání zboží od jiných dodavatelů. Většinu sortimentu máme skladem, ale pokud se nějaké zboží vyprodá, ihned začínáme vyrábět novou várku. Jelikož naše produkty jsou citlivé na vyšší teploty, dáváme si záležet, aby zboží nezůstávalo během víkendů či svátků ve skladech. V případě jakýchkoli změn v dodání vás budeme vždy informovat a konzultovat s vámi další postup

Nabízíte slevy při větších objednávkách?

Ano, nabízíme slevy při větších objednávkách! Pro firmy a podnikatele máme možnost B2B spolupráce, takže pokud máte zájem prodávat naše sladkosti, jsme tu pro vás. Rovněž poskytujeme množstevní slevy při jednorázových objednávkách. Detaily vždy řešíme individuálně, proto nás neváhejte kontaktovat pro více informací.

Kde najdu informace o složení a výživových hodnotách vašich produktů?

Informace o složení a výživových hodnotách našich produktů najdete přímo na stránce každého výrobku. U každého produktu uvádíme podrobné informace o jeho složení, výživových hodnotách a další důležité údaje, abyste přesně věděli, co si kupujete. Stačí kliknout na vybraný produkt a vše potřebné se dozvíte.

Informace o naších čokoládách

Máte otázky ohledně našich produktů, objednávek nebo doručení? Přečtěte si naše často kladené otázky a najděte rychlé a jasné odpovědi. Pokud zde nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat.

Jaké druhy čokolád nabízíte?

Kromě nugátů nabízíme také různé druhy čokolád. Standardně u nás najdete mléčnou, hořkou a bílou čokoládu. Pro ty, kteří hledají něco speciálního, máme čokoládu s oříšky, s chilli, se sušeným ovocem a mnoho dalších ovocných příchutí. Naše nabídka čokolád je pestrá a neustále se rozšiřuje, aby uspokojila vaše chuťové buňky.

Pokud máte specifice požadavky tak s námi se spojte dokážeme připravit i chutě na míru.

Jsou vaše produkty vhodné pro alergiky?

Některé naše čokolády jsou vhodné pro vegany, zatímco jiné obsahují mléčné výrobky. Nabízíme také bezlepkové a bezlaktózové možnosti. U každého produktu je uvedeno složení, abyste si mohli vybrat ten nejvhodnější.

Nabízíte možnost personalizace balení?

Ano, nabízíme možnost personalizace balení! Můžete si u nás objednat firemní dárky s logem vaší společnosti, ale také upravit balení pro narozeninové oslavy, svatby nebo jiné příležitosti. Neváhejte nás kontaktovat na emailu info@nugatovnik.cz a rádi vám pomůžeme vytvořit balení přesně podle vašich představ!

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Doručení objednávky obvykle trvá 2-4 dny, v závislosti na zvoleném způsobu dopravy. Jsme přímo výrobci, takže nemusíme čekat na dodání zboží od jiných dodavatelů. Většinu sortimentu máme skladem, ale pokud se nějaké zboží vyprodá, ihned začínáme vyrábět novou várku. Jelikož naše produkty jsou citlivé na vyšší teploty, dáváme si záležet, aby zboží nezůstávalo během víkendů či svátků ve skladech. V případě jakýchkoli změn v dodání vás budeme vždy informovat a konzultovat s vámi další postup

Nabízíte slevy při větších objednávkách?

Ano, nabízíme slevy při větších objednávkách! Pro firmy a podnikatele máme možnost B2B spolupráce, takže pokud máte zájem prodávat naše sladkosti, jsme tu pro vás. Rovněž poskytujeme množstevní slevy při jednorázových objednávkách. Detaily vždy řešíme individuálně, proto nás neváhejte kontaktovat pro více informací.

Kde najdu informace o složení a výživových hodnotách vašich produktů?

Informace o složení a výživových hodnotách našich produktů najdete přímo na stránce každého výrobku. U každého produktu uvádíme podrobné informace o jeho složení, výživových hodnotách a další důležité údaje, abyste přesně věděli, co si kupujete. Stačí kliknout na vybraný produkt a vše potřebné se dozvíte.

Chlazená zásilka - jak balíme vaší objednávky v létě

Během léta je důležité, aby vaše oblíbené sladkosti dorazily neporušené a v té nejlepší kvalitě. Proto věnujeme zvláštní péči balení a chlazení vašich objednávek. Níže naleznete odpovědi na nejčastější dotazy, které se týkají našeho způsobu balení a přepravy během letních měsíců.

Co znamená chlazená zásilka?

Abychom zajistili, že náš nugát dorazí k vám v dokonalé kvalitě, během teplejších měsíců používáme při zasílání chladící sáček. Tento sáček udržuje nugát v ideální teplotě po dobu přepravy, aby se zabránilo jeho roztavení či jinému poškození. Chladící sáček je součástí balení bez jakéhokoli příplatku, abyste si mohli náš nugát vychutnat tak, jak má být!

Kdy posíláte chlazenou zásilku?

Chlazené zásilky s nugátem odesíláme vždy, když teplota v místě doručení přesáhne 25 °C. Pečlivě sledujeme předpověď počasí, abychom mohli přidat chladící sáček v případě, že se očekává vyšší teplota. Tím zajistíme, že náš nugát dorazí v perfektním stavu, i během teplejších dnů. V chladnějších obdobích tuto službu zpravidla nevyužíváme

Co mám dělat, když mi dorazí zboží ve špatném stavu?

Pokud vaše zásilka dorazí v né zrovna dobré kondici nebo pokud nugát vlivem teploty ztratil svou kvalitu, neváhejte nás okamžitě kontaktovat. Našim zákazníkům chceme zajistit maximální spokojenost, a proto vám nabídneme náhradu nebo vrácení peněz. Stačí nám zaslat fotografie poškozeného zboží a my situaci rychle vyřešíme k vaší spokojenosti.

V jakých obalech zasíláte zboží?

Naše nugáty a čokolády posíláme v krabičkách, které si necháváme vyrábět na míru u české firmy Astera G. Tyto krabičky jsou navrženy na míru tak, aby nejen zajišťovaly bezpečnost zboží během přepravy, ale zároveň měly tzv. izotermní okraj. Tento speciální prvek pomáhá udržet ideální teplotu zboží, což je důležité zejména během teplejších měsíců. Díky tomu můžeme garantovat, že k vám náš nugát dorazí v perfektním stavu.

Jak uchovávat naše produkty

Máte otázky ohledně našich produktů, objednávek nebo doručení? Přečtěte si naše často kladené otázky a najděte rychlé a jasné odpovědi. Pokud zde nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat.

Jak nejlépe uchovávat vaše čokoládové výrobky a nugát?

Naše čokoládové výrobky a nugát doporučujeme uchovávat na chladném, suchém místě mimo přímé sluneční světlo, ideálně při teplotě mezi 15–20 °C.

Můžu čokoládu nebo nugát skladovat v lednici?

Skladování v lednici nedoporučujeme, protože vlhkost může způsobit, že se na povrchu čokolády vytvoří bílý film (tzv. „cukrový květ“), což ovlivní její vzhled. Pokud je nutné je uchovávat v chladničce, doporučujeme je zabalit do vzduchotěsné nádoby.

Nabízíte možnost personalizace balení?

Ano, nabízíme možnost personalizace balení! Můžete si u nás objednat firemní dárky s logem vaší společnosti, ale také upravit balení pro narozeninové oslavy, svatby nebo jiné příležitosti. Neváhejte nás kontaktovat na emailu info@nugatovnik.cz a rádi vám pomůžeme vytvořit balení přesně podle vašich představ!

Jak dlouho vydrží vaše čokoláda a nugát čerstvé?

Naše čokolády a nugát mají trvanlivost uvedenou na obalu, ale obecně zůstávají čerstvé několik měsíců, pokud jsou správně skladovány. Doporučujeme je spotřebovat do 6 měsíců od nákupu pro optimální chuť.

Doprava a platba

Máte otázky ohledně našich produktů, objednávek nebo doručení? Přečtěte si naše často kladené otázky a najděte rychlé a jasné odpovědi. Pokud zde nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat.

Jaké způsoby platby nabízíte?

Nabízíme několik způsobů dopravy, včetně doručení kurýrem, vyzvednutí na výdejních místech a poštovních zásilek. Způsoby dopravy si můžete vybrat při dokončování objednávky.

Jak dlouho trvá doručení?

Doručení objednávky obvykle trvá 2-4 dny, v závislosti na zvoleném způsobu dopravy. Jsme přímo výrobci, takže nemusíme čekat na dodání zboží od jiných dodavatelů. Většinu sortimentu máme skladem, ale pokud se nějaké zboží vyprodá, ihned začínáme vyrábět novou várku. Jelikož naše produkty jsou citlivé na vyšší teploty, dáváme si záležet, aby zboží nezůstávalo během víkendů či svátků ve skladech. V případě jakýchkoli změn v dodání vás budeme vždy informovat a konzultovat s vámi další postup

Kolik stojí doprava?

Cena dopravy závisí na zvoleném dopravci a lokalitě. Přesná cena se zobrazí při dokončování objednávky. Nabízíme také dopravu zdarma pro objednávky nad 999 Kč.

Je možný osobní odběr?

Ano, osobní odběr je možný v naší cukrárně Deli Kuli v Prachaticích na adrese Solní 122, Prachatice. Při osobním odběru máte navíc skvělou příležitost ochutnat všechny naše výrobky přímo na místě. Těšíme se na vaši návštěvu!

Nabízíte slevy při větších objednávkách?

Nabízíme širokou škálu nugátů, které potěší každého milovníka sladkostí. Mezi naše nejoblíbenější patří arašídový nugát, lískooříškový nugát a mandlový nugát. Pro milovníky exotických chutí máme nugát s chilli a pro ty, kteří hledají zdravější variantu, nabízíme nugát bez laktózy. Náš malinovo-kokosový nugát je dokonalým spojením sladkosti a osvěžujícího ovoce. Neustále přidáváme a vymýšlíme nové kombinace, abychom vás vždy překvapili něčím novým.

Jak postupovat při reklamaci?

Pokud vaše zásilka dorazí v né zrovna dobré kondici nebo pokud nugát vlivem teploty ztratil svou kvalitu, neváhejte nás okamžitě kontaktovat. Našim zákazníkům chceme zajistit maximální spokojenost, a proto vám nabídneme náhradu nebo vrácení peněz. Stačí nám zaslat fotografie poškozeného zboží a my situaci rychle vyřešíme k vaší spokojenosti.